ご利用上のご注意
| 商品について | 当社の海外発送サービスはお客様が通信販売ショップなどで購入された商品を海外に転送するサービスです。従って購入された商品に関する問い合わせや苦情等はお手数ですが直接各ショップ様にお願いします。 お客様へのサービスの提供後にショップ様からカタログ・各種案内がお客様宛に送付されてくることがありますが、これらは当社にて廃棄処分いたします。万が一、これらの郵便物の海外転送をご希望の方は別途当社の郵便物海外転送サービスをお申し込みください。 |
| お支払について | 当社への支払方法はPayPal（クレジットカード使用可）、三菱東京UFJ銀行にてお願いいたします。ただし、PayPalでお支払いただく場合は、お支払総額の5%の手数料をご負担願います。また、銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
お買物代行サービス利用の場合、当社からショップ様への支払は東京三菱UFJ銀行を利用いたします。その際のショップ様への振込手数料はお客様ご負担となることをご了承ください。 |
| お荷物の受取に ついて |
弊社への荷物の配送は、一般家庭への配送と同じ扱いのため、常駐スタッフが何らかの作業中でインターホンが取れなかった場合、不在扱いになってしまうことがございます。その場合、できるだけ早く再配達の手配をして再配達をしていただいておりますが、配達員さんの都合上、時間によっては翌日の配達扱いになってしまうことがあることをご了承ください。 また、部屋番号の間違いなどにより、弊社のポストに不在票が入っていないということも少なからずあるため、もしお荷物が不在扱いになっていて、翌営業日にも届いていないお荷物がございましたら、お手数ですがご一報ください。 |
| 梱包について | 当社では、環境保護のためお客様宛のお荷物に使用されている段ボール箱をできる限り再利用いたしております。ただし、破れていたり、強度不十分な状態でお荷物が届いた場合などは、当社で用意いたしました段ボール箱にて発送する場合もございます。(最大140サイズまでは無料。140サイズ以上の箱での発送をご希望の場合、170サイズ：1,800円、200サイズ：2,300円が別途かかります。) |
| 送料について | 当社で量った重さと郵便局で量った重さに多少の誤差が生じ、まれにお客様の送料が当社からの請求額と異なる場合がございますが、当社で計量した重さがご利用料金の基準となりますことをご了承ください。 |
| 小型包装物に ついて |
小型包装物は、郵便局窓口のみの発送となるため、送料＋490円の当社手数料を頂いております。(郵便物転送サービスを除く) 通常の郵便と同じ扱いのため、追跡・発送証明・損害賠償を行うことも出来ません。 |
| 損害賠償について | 海外発送中の商品の損傷、紛失、盗取、遅延などの損害賠償は各輸送方法における損害賠償規定に沿って第三者である各輸送機関にて損害賠償が行われます。当社は損害賠償請求の為の必要な諸手続きを行うのみで当社が損害賠償を行うことはいかなる場合もございません。
保険付帯していないお荷物はいかなる場合も損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。 小型包装扱いにて発送した荷物に関しては、荷物番号・損害賠償補償制度がないため荷物紛失・遅延状況の調査・損害賠償の一切の行為を当社側で実施することは出来ませんのでご注意ください。 お客様からのお届けいただいた荷物の内容物の記載に虚偽の申告があった場合にはいかなる場合も損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。 現地通関での没収は損害賠償の対象となりませんのであらかじめご了承ください。 |
| 関税について | 基本的に関税については現地仕向け国の税関側の判断になりますので、事前に当社で正確な回答は出来かねますことをご了承ください。また、現地税関で関税額が発生した場合は、お客様側にてご負担いただけますようお願いいたします。 |
| 税関にて商品が 没収された場合 |
仕向け国側の税関にて発送商品の没収・遅延等が発生した場合、当社は一切の責任を負いかねますので、予め商品の発送可否についてはこちらでご確認ください。 没収された商品を日本に返送される場合は、送料をご負担していただく必要がございますので、一度ご連絡ください。返送された商品を国内の別の場所へ転送する場合、海外発送手数料より-100円をした手数料にて対応いたします。 |
| お荷物が 返送された場合 |
EMSでの発送で、現地側での保管期限超過等により荷物が当社に返送されてきた場合は、メールにてその旨お知らせいたします。ただし、返信なき場合は1ヶ月の保管の後、当社規定の方法により破棄処分させていただきますのでご了承ください。国際小包での発送の場合は、返送に料金がかかるため、保管期限超過等により配達できなかった場合の処理は、「破棄」にて発送させていただきますので、ご了承願います。この場合、弊社は一切の責任を負いかねますのでご注意ください。
お荷物を再度発送させていただく場合は、通常のサービス料金及び発送料金をご負担いただく必要がございますので、現地側での不在時の荷物保管期限などには十分ご注意ください。 |
| その他 | お客様のご要望に出来る限りお応え致しますので、お気軽にご相談ください。 |
