ご利用上の注意事項

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最初に届いたお荷物から4週間無料で保管いたします。(土日祝が重なった場合は、翌営業日までとなります。)万が一、4週間を越えた場合は、梱包させて頂くか、追加保管料として1,000円/週が加算されます。
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当サービスは、お客様が通信販売ショップなどで購入された商品を代理で海外に転送するサービスです。
そのため、購入された商品に関する問い合わせ等は、お手数ですが直接各ショップ様へお願いします。(納品書が入っていない場合も多くあるため、検品はしておりませんが、破損している場合は、ご連絡いたします。)
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支払方法は、PayPal決済(クレジットカード可)、銀行振込(ジャパンネット銀行)になります。
銀行振込をご利用の場合、振込手数料のご負担をお願いします。
PayPal(クレジットカード)ご利用の場合、代引き、着払いの場合のみ、お支払総額の4%の手数料がかかります。
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国際小包での発送の場合は、返送に料金がかかるため、配達できなかった場合の処理は「破棄」にて発送いたします。
もし、日本への返送先にご指定がある場合は、備考欄にご記入ください。
※万が一、現地で破棄された場合でも、当社は一切の責任を負いかねますのでご注意ください。
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現地側での保管期限超過等により、荷物が当社に返送されてきた場合は、メールにてその旨をお知らせいたします。
返信なき場合は1ヶ月の保管の後、破棄処分させていただきますのでご了承ください。
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環境保護のため段ボール箱はできる限り再利用しております。
おまとめ梱包時や、強度不十分や破損した状態で届いたお荷物は、当社にある段ボール箱(新品or再利用)を使用します。
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1) 140サイズ以上の大きな段ボール箱が必要な場合:段ボール+梱包代として別途800円~
2) 無料の梱包方法は、基本的に「上下面ともH貼り」です。追加のご要望がある場合:有料300円~
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割れ物商品の特別な梱包には対応しておりません。
エアキャップを多めに巻き、梱包材を多めに入れることは可能です。
ただし、もし破損した場合でも、当社では責任を負いかねます。ご了承ください。
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当社ではデジタル秤を使用しておりますが、まれに当社で計量した重さと、郵便局窓口で計量した重さに多少の誤差が生じ、お客様の送料が当社からの請求額と異なる場合がありますが、当社で計量した重さがご利用料金の基準となりますので、ご了承ください。
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弊社の梱包作業は、梱包するお客様ごとのお荷物のみを集めて、梱包作業をしております。
梱包後、不要になった箱や袋の中に商品が残っていないかを再度確認し、全ての箱や袋を破棄してから、次のお客様の梱包作業に入っております。
そのため、開封された形跡がない場合で、届いたお荷物に欠品が合った場合は、直接ショップ様へご確認いただけますようお願いいたします。
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基本的に関税については現地仕向け国の税関側の判断になりますので、事前に当社で正確な回答はできません。
また、現地税関で関税額が発生した場合は、お客様側にてお手続き及びご負担いただけますようお願いいたします。
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仕向け国側の税関にて発送商品の没収・遅延等が発生した場合、当社は一切の責任を負いかねます。
通関できなかった商品を日本に返送される場合は、EMS以外は送料をご負担していただく必要がございますので、一度ご連絡ください。
返送された商品を国内の別の場所へ転送させて頂きます。