【海外発送.net】業界最安値の発送手数料 50g40円・1kg490円・2kgでも890円! | 郵便物転送 月1,500円

よくあるご質問

※Q&Aで解決できなかった場合は、お問い合わせください。

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会員登録していただくことをおすすめいたしますが、登録なしでもご利用いただけます。
ただし、ログインなしの場合は、毎回本人確認の資料の提出が必要です。
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ログイン後、「情報変更」欄から、ご変更ください。

もし、変更できない場合は、お問い合わせください。
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ログイン後、「会員削除」から、会員情報を削除することができます。

もし、削除できない場合は、お問い合わせください。
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1.入力されたメールアドレス・パスワードに間違いがないか、再度ご確認ください。
※パスワードは、ログイン画面より再発行することができます。
2.Cookieが有効になっているかご確認ください。
3.キャッシュを削除してから、再度お試しください。

上記を試しても、ログインできない場合は、お問い合わせください。
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ログイン画面より再発行することができます。
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フッター部分の「Send message」か、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
また、Skype、Facetime、Facebook、Twitter、Wechat、Line@からもお問い合わせ可能です。

通常、1営業日以内にお返事させて頂きます。
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サービス料金以外に発生する費用は、以下のものがございます。
・海外発送の送料
・振込手数料、または、代引・着払の場合、PayPal手数料:総額の4%
・現地税関で関税された場合の関税額など
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配送先住所は、ログイン後の申し込みフォームに記載しております。
ご不明な場合は、お問い合わせください。
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できるだけ当社へお荷物が届く前までに申し込みを行ってください。
配送先住所は、ログイン後の申し込みフォームに記載しております。
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当社へのサービス料金の決済方法は以下の方法がございます。
・銀行振込:ジャパンネット銀行
・PayPal決済(クレジットカード決済)
※銀行振込の支払手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
※Paypalで、代引・着払の場合、お支払総額の4%の手数料をご負担願います。
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変更可能です。
お荷物が全て当社に到着する前にお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。
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数日の変更であれば特にお知らせいただく必要はございませんが、1週間以上変更になる場合は、お手数ですがお知らせいただけますようお願いいたします。
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最初のお荷物が当社に到着してから4週間です。
例)最初のお荷物が3月1日到着→3月29日まで(※保管期限が土日祝の場合は、翌営業日まで)
ただし、お客様の諸事情等でそれ以上の期間、当社でのお預かりが必要な場合は、その旨をメールにてお知らせください。
追加保管料は1,000円/週となります。
また、ショップからの発送が予定よりも大幅に遅れる場合は事前にご連絡ください。
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海外発送可能な商品・荷物・大きさ・重量であれば海外発送をさせていただきます。
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可能です。
代金引換や着払いでのお荷物の受取を希望される場合は、【代金引換受取サービス】のオプション欄にチェックを入れ、代引手数料等を含んだ支払総額を記入してください。
※入金確認後、2営業日以降の受取となります。
入金確認前にお荷物が届いた場合、受け取りができないため、発送先に返送される場合がございます。
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モバイルバッテリーなど、リチウム電池単体とみなされる商品などは発送不可となります。
携帯ゲーム機やパソコンなど、リチウム電池が内蔵もしくは同封されている場合は、条件を満たせば発送可能となります。

以下の条件を満たす必要がございます。
1.リチウムイオン電池が機器に取り付けられている、もしくは内蔵されていること
2.お荷物1箱につき、リチウムイオン電池を含む製品は2個まで
3.リチウムイオン電池の輸入を許可している国であること
(※一部の国でリチウムイオン電池の輸入不可)

■禁制品に該当する商品
・モバイルバッテリー
・ソーラーライト
・電動自転車用バッテリー
・電子タバコ(iQOSなど)

■条件付きで発送可能な商品
・デジタルカメラ
・デジタルビデオカメラ
・携帯電話
・スマートフォン
・ノートパソコン
・タブレット
・MP3プレイヤー、iPod
・電気シェーバー
・電子辞書
・電子書籍端末
・携帯ゲーム機(PSP、任天堂DSなど)

こちらのページもご確認ください。
リチウム電池・パソコンの発送について
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申し訳ございませんが、対応いたしておりません。
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申し訳ございませんが、対応いたしておりません。
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当社に商品が届くまでにお申し込みを行っていただければ大丈夫です。
発送先住所をご存知の方は、早い段階から申し込みを行っていただいても問題ございませんが、なるべく差出人の正確なお名前が判明した段階でお申込ください。
(差出人名がオークションID等ですと、荷物判別に支障をきたす場合がございます。)
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【おまとめ発送サービス】での発送の場合のみ、再梱包をしできるだけコンパクトにして発送いたします。
お荷物1つの転送の場合は、補強してそのままの箱での発送、もしくは、箱を入れ替えて転送する場合もございます。
どの場合も、「過剰過ぎず、しっかりした梱包で、できるだけ軽く」を心がけております。
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もちろん可能です。
海外へ発送可能な商品なら、すでにお手持ちの商品でも海外へ発送いたします。当社へお荷物をお送りください。
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各種発送方法をお選びいただけます。
(EMS・国際小包・小型包装物・国際eパケット・国際eパケットライト・普通郵便)
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先に予約していた荷物が全て到着する前に、速やかに追加の予約申込を行ってください。
未決定の商品がある場合は、追加の有無が決まるまで保管が必要な旨を予めご連絡ください。
(最初の荷物が到着してから4週間以内に到着するお荷物は、箱数に制限なく追加していただくことが可能です。)
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ご家族の郵便物も転送させていただきます。同居のご家族の郵便物であれば追加の料金は発生いたしません。
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EMSまたは、普通郵便(AIR)にてお送りいたします。
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・郵便物保管料金
・海外転送作業費
※サービス料金に「送料」は含まれておりません。
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可能です。
料金確定の2営業日前までに発送方法変更希望の旨をメールにてお知らせください。
また、郵便物が少量の場合、こちらからEMSとAIR便の両方の料金をご案内する場合もございます。
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無料で対応させていただきます。
ただし、明らかに不要なカタログやDMの場合のみとなりますのでご了承ください。
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可能です。
サービスの申込時点で海外の住所が決定していない場合は、申し込み後、住所が決定次第、メールにてご連絡ください。
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ご帰国の予定日をお知らせください。
郵便局へ転居届けの中止の申請をされた後、最終的な最終発送日を決定させていただきます。
最終発送に関しては、もちろん日本国内の住所へ発送対応させていただきます。
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可能です。
毎月の締め日の2営業日前までに、発送先の変更をメールで連絡してください。
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可能です。
ご希望の決済方法を毎月の締め日の2営業日前までにご連絡ください。
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可能です。
メールにて転送希望の旨お知らせください。直ちに梱包を行い発送料金メールを送信させていただきます。
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郵便物転送サービス手数料と、海外発送サービス手数料40円~の両方がかかります。
海外発送するお荷物の重量で海外発送サービス手数料が決まり、月末締めの郵便物と一括で梱包した後、送料が決定します。お荷物の保管期間は4週間となっております。
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本人確認とは、書類にて、ご利用されている方がご本人様でお間違いがないかを確認する作業でございます。(初回のみ)
『犯罪収益移転防止法』により、代行業者は、本人確認を行うことを義務づけられております。

法的書類にて、以下の3点を確認させて頂きます。
● お客様のお名前
● お客様の生年月日
● お客様の海外でのご住所(ご自宅、会社)

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初回のみ、書類のご住所宛に送らせていただきますが、2回目以降はお好きなご住所に送ることが可能です。
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はい。可能でございます。
本人確認が完了するまでは、お荷物の発送ができかねます。
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『犯罪収益移転防止法』により、本人確認ができない場合、恐れ入りますが荷物の転送はいたしかねます。
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■法的書類
・ パスポート
・ 国際運転免許証
・ 国民身分証(IDカード)
・ 学生証(教育機関のIDカードを含む)
・ 戸籍謄本

■ 「住所確認」として認められる書類(お名前が入っているもの)
・ クレジットカード会社からの明細書など
・ 公共料金の領収証(ガス・水道・電気)
・ 電話会社(携帯、固定)からの請求書など
・ インターネットプロバイダからの請求書
・ 賃貸契約書

※不明点があれば、お問い合わせください。
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はい。可能でございます。
本人確認の書類と、会社のご住所とお客様の氏名が記載されている在職証明書等をお送りください。
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『犯罪収益移転防止法』により、本人確認ができない場合、恐れ入りますが荷物の転送はいたしかねます。
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お手数ですが、メールにてお送りください。